Energisa realiza Semana Digital para reforçar experiências virtuais

Nos últimos 12 meses, os consumidores tocantinenses solicitaram a emissão de segunda via das contas de energia elétrica mais de 2 milhões de vezes pelos canais digitais. Clientes como a Edvanda Iracema, moradora de Palmas, que teve a conta de luz “roubada” pelo pet.

“Levei um susto quando cheguei em casa e vi que o Thor tinha devorado o boleto. Não dava para aproveitar nem o código de barras. Na hora, chamei a Gisa no WhatsApp e consegui a segunda via. Bem melhor que ir até a agência. Facilitou demais meu dia”, comenta a consumidora.

O envio da segunda via da fatura de energia pela internet é apenas um dos serviços feitos por meio dos canais digitais. Para engajar a experiência virtual, a Energisa realiza a Semana Digital, iniciando no Dia do Cliente, 15 de setembro. Com isso, os colaboradores serão engajados a incentivar os clientes na utilização dos canais digitais: WhatsApp, Redes Sociais, App Energisa On e pelo site. 

“A ampliação do atendimento por meios