Autobraz Caicó: Concessionária do ano - Tribuna do Norte

Autos e Motores Autobraz Caicó: Concessionária do ano por Redação Tribuna do Norte 22 de março de 2013 22 de março de 2013 FacebookTwitterWhatsAppTelegram

Pela primeira vez, uma empresa do interior do Rio Grande do Norte é eleita por este Caderno de Veículos “Concessionária do Ano 2012″. O título foi conferido à Autobraz Caicó, concessionária autorizada da Fiat Automóveis na região do Seridó.

A premiação foi entregue no dia 12, nas dependências da empresa, durante solenidade que reuniu diretores, gerentes, imprensa (rádio, jornal e TV de Currais Novos, Caicó e Natal), convidados especiais, clientes e funcionários da “Autobraz Caicó”. O diretor-presidente da empresa, Ricardo Carlos, recebeu, emocionado, o Certificado alusivo ao feito, das mãos deste editor.

A “Autobraz Caicó”, foi fundada em 25 de agosto de 2008. Quando iniciou suas atividades na cidade, a marca Fiat detinha apenas 20% de participação nas vendas de carros novos na região do Seridó do RN. Próxima de completar cinco anos de funcionamento, aquela concessionária é a grande responsável pela fantástica participação de 42% nas vendas de automóveis na região. Ao longo desse período foram vendidos mais de 3.500 veículos novos, 800 veículos seminovos e registrados cerca de 17 mil atendimentos na oficina. No período, foram gerados aproximadamente R$ 5 milhões de impostos (ICMS) repassados ao Estado do RN e mais de R$ 1 milhão de ISS recolhidos à Prefeitura de Caicó. Graças às modernas instalações e aos funcionários qualificados, treinados e motivados, a Autobraz Caicó vem obtendo continuamente o maior “Índice de Satisfação de Clientes” da região.

Os números por si só impressionam. Aliado a isso, a concessionária é a maior da região Seridó, ocupando uma área de 9 mil m², no bairro Penedo. Suas modernas instalações primam por oferecer conforto e comodidade para os clientes, com uma equipe atualmente composta por 50 funcionários.

Outras premiações também marcam a trajetória vitoriosa da “Autobraz Caicó”. O Qualitas, de abrangência nacional Fiat, é um deles. Ganha esse prêmio as concessionárias que alcançam excelentes resultados. Certificações como a de “Padrões de Atendimento Fiat” e “Selo Verde”, também constam no portfólio daquela empresa. Destacam-se, também, as ações de sustentabilidade, que a posicionou como um “Empresa Cidadã” na região do Seridó.

Atendimento e excelência em serviços em primeiro lugar

Como a Autobraz recebeu o título de Concessionária do Ano?

Recebemos a premiação com muita satisfação, por dois motivos, a saber: primeiro, por ser o reconhecimento de um trabalho que começou há quatro anos. A Autobraz Caicó foi construída com muito capricho, dedicação. Escolhemos uma equipe funcional essencialmente da cidade de Caicó. Iniciamos com 20 colaboradores, atualmente são 50. Importante salientar, que a cidade de Caicó tem retribuido esse carinho que nós tivemos e temos, além do trabalho que estamos fazendo; o segundo motivo, é o fato de ser a primeira vez que o caderno Autos & Motores, através de seu renomado editor, escolheu uma concessionária do interior do Estado para agraciar com esse importante título.

Ao que o senhor atribui essa premiação?

Atribuo, principalmente, à nossa estratégia de colocar o cliente no centro das nossas atenções. Essa é a orientação a Autobraz dá às suas concessionárias: duas no Estado do Tocantins, duas na Paraíba e mais duas aqui no Rio Grande do Norte. Isso nos rendeu diversas premiações da Fiat. A Autobraz Caicó já recebeu o premio “Qualitas”, que é uma referência nacional na rede Fiat, também a certificação dos “Padrões de Atendimento Fiat”, por duas vezes consecutivas, além da Certificação “Selo Verde”.

Cite três diferenciais da Autobraz Caicó.

Um dos diferenciais é o atendimento. É a única concessionária do interior que tem uma gerência de Qualidade. Outro diferencial é o nível de treinamento que damos à nossa equipe. Sempre enviamos nossos funcionários para fazer cursos na Fiat Automóveis, em qualquer lugar do Brasil, pois consideramos como investimento e não como despesa. O terceiro diferencial é a organização da empresa. Ela está instalada em uma área de 9.000 m², é a maior concessionária da região. Seus espaços são bem distribuídos, com oficina grande, show room de novos, show room de seminovos, área de entrega de veículos e amplo estacionamento para visitantes e clientes.

Quais são as perspectivas da Autobraz Caicó para este ano?

A premiação que o jornalista Fernando Siqueira acaba de nos dar aumenta, ainda mais, nossa responsabilidade. O título de “Concessionária do Ano” muito nos envaidece. E vamos continuar tendo o cliente como nossa prioridade. Temos colocado o atendimento e a excelência em serviços em primeiro lugar. É assim que temos feito e vamos continuar fazendo.

A Autobraz Caicó está buscando alguma nova certificação?

Sim. Estamos em busca do ISO 14001. A primeira etapa foi certificar a empresa. Depois, fomos pioneiros na rede Fiat do Brasil em introduzir um programa de preservação do meio ambiente. Por último, implantamos o “Selo Verde” na oficina. Agora, queremos ir mais além, com a certificação do ISO 14001.

Qual sua análise do atual cenário do mercado automotivo?

A tendência de crescimento do mercado nacional em 2013 deve ser semelhante ao do ano passado. Esperamos um crescimento em torno de 5%. Quanto ao cenário potiguar, acreditamos que ele vai acompanhar a perspectiva nacional. Temos alguns fatores que estão acontecendo no Rio Grande do Norte, a exemplo do novo Aeroporto e da Copa do Mundo, que vão permitir acompanhar o ritmo do mercado nacional. A Fiat deverá continuar na liderança de vendas de automóveis no mercado brasileiro. Estamos na liderança e vamos permanecer até o final de 2013.

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