CGE-GO entrega 1º Prêmio de Ouvidoria Pública

Última Atualização em 31 de março de 2025 Categoria Notícias, Notícias - Governo Aberto

Entrega de troféus e lançamento da Ouvidoria da Mulher Servidora marcam cerimônia de reconhecimento ao trabalho das ouvidorias setoriais

A Controladoria-Geral do Estado de Goiás (CGE) encerrou, na manhã desta sexta-feira (28), o ciclo de premiações do Programa de Compliance Público de 2024 (PCP), com a entrega do 1º Prêmio de Ouvidoria Pública. A solenidade ocorreu no auditório do Conselho Regional de Contabilidade (CRC-GO).

O PCP já contemplou secretarias, autarquias e empresas públicas com os eixos de Governança, Ética e Transparência. Já o reconhecimento às ouvidorias setoriais da administração pública foi programado para coincidir com o mês do Ouvidor, já que o dia internacional desse profissional é celebrado em 16 de março.

“Este é um reconhecimento ao trabalho dos agentes públicos que fazem o diálogo entre a população e o governo, que muitas vezes se torna distante em função de tanta burocracia. É uma atuação essencial, porque a partir dessa comunicação, o governo pode subsidiar mudanças e novas políticas públicas”, reconheceu o secretário-chefe da CGE, Marcus Tadeu, ao abrir o evento.

O subcontrolador de Governo Aberto e Ouvidoria-Geral da CGE, Diego Ramalho, que vem conduzindo mudanças nas ouvidorias públicas desde 2023, incluindo a reestruturação e adoção de um novo sistema de gestão das manifestações, destacou que além de quantificar é preciso constatar se a ouvidoria cumpriu seu papel. “A devolutiva para o cidadão, ou público interno, é muito importante. É preciso ouvir a sua resposta final, saber se teve sua demanda resolvida, se foi orientado”.

“O prêmio reconhece os esforços dos ouvidores e as boas práticas que as ouvidorias de Goiás têm feito no decorrer do ano, mas também visa incentivar melhorias e inovações”, considerou a gerente de Ouvidoria da CGE, Haleária Alencar.

Ouvidoria da Mulher Servidora

Haleária anunciou ainda o lançamento oficial da Ouvidoria da Mulher Servidora e da Rede de Ouvidorias da Mulher do Poder Executivo Estadual de Goiás, que mais uma vez colocam Goiás entre os pioneiros do país.

“Atualmente, apenas dois estados possuem a Ouvidoria da Mulher: Ceará e Paraná. Goiás é o terceiro e mostra seu compromisso em promover igualdade, ambiente seguro e acolhimento às mulheres servidoras que sofreram qualquer tipo de violência, assédio ou discriminação dentro do ambiente de trabalho”, informou.

A Ouvidoria da Mulher Servidora já foi institucionalizada por decreto. Agora um grupo de trabalho definirá suas normativas, instruções, fluxos e processos, para que o atendimento pelo novo canal de comunicação seja iniciado. “Esse grupo de trabalho é composto exclusivamente por ouvidoras, com ampla atuação e experiência no tema. Então acreditamos que dentro de um mês teremos todas essas definições”, revelou.

MODELO ÚNICO

Além da entrega dos troféus, divididos nas categorias Diamante, Ouro e Prata, a cerimônia foi marcada ainda por palestra da presidente da Associação Brasileira de Ouvidores, Adriana Alvim. A especialista falou da importância das ouvidorias no fortalecimento da gestão pública e na garantia dos direitos do cidadão.

Alvim fez questão de destacar que as ouvidorias brasileiras apresentam hoje um modelo diferenciado e único, de amplo espectro de atuação, à exemplo da CGE-GO. “Desenvolvemos a expertise de realizar o acolhimento das demandas, praticando a escuta qualificada e a comunicação produtiva, e temos uma das maiores redes de ouvidoria do mundo”, revelou.

A ouvidora ainda elencou os desafios acerca da missão das ouvidorias, como estabelecer um ambiente seguro e isento aos manifestantes, e reiterou a relevância do trabalho das ouvidorias. “Ouvir é uma arte, e nem sempre nas relações, em especial no trabalho, as pessoas são consideradas o mais importante. E percebemos um movimento importante das ouvidorias no Brasil, um fortalecimento, que se dá pela atuação dos ouvidores, pela legitimidade daqueles que nos procuram e pela mudança na atuação dos gestores”, completou Alvim.

LISTA DAS OUVIDORIAS PREMIADAS:

Troféu Prata

Goiás Turismo

Detran

Secretaria da Retomada

Secretaria de Comunicação

Secretaria do Entorno do DF

Secretaria de Governo/ Governadoria

Troféu Ouro

Secretaria de Relações Institucionais

Goiás Gás

Vice-Governadoria

Agência Brasil Central

Secretaria de Esporte e Lazer

Secretaria de Economia

Troféu Diamante

Ceasa

Secretaria de Saúde

OVG

GoiásTelecom

Goiás Fomento

UEG

Secretaria de Educação

Secretaria de Administração

Agência de Habitação – Agehab

Metrobus

Goiás Prev

Iquego

PGE

Saneago

Secretaria de Cultura

Juceg

AGR

Secretaria de Desenvolvimento Social

Casa Civil

Agrodefesa

Emater

Controladoria-Geral do Estado

Secretaria de Meio Ambiente

Secretaria de Infraestrutura

Secretaria de Tecnologia e Inovação

Secretaria de Segurança Pública

Goinfra

Fapeg

Codego

Comunicação Setorial CGE – Governo de Goiás

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