Agências bancárias funcionam? Como bancos estão lidando com o coronavírus - 23/03/2020

Os bancos também precisaram adaptar seu atendimento para enfrentar a pandemia de coronavírus no Brasil. Entre as medidas adotadas estão restrições de horário e até fechamento de agências bancárias, limite de pessoas dentro das unidades e um incentivo ainda maior para que os clientes usem somente os canais digitais.

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) orienta que os grupos mais vulneráveis ao coronavírus, como idosos (aposentados e pensionistas), tenham prioridade no atendimento presencial. Os demais devem usar exclusivamente os canais digitais. Em alguns lugares, como na cidade do Rio de Janeiro, o fechamento das agências foi decretado pelo governo local.

Veja abaixo como os cinco grandes bancos brasileiros estão lidando com o atendimento ao cliente.

Banco do Brasil

O BB diminuiu o horário de funcionamento das agências. Agora, elas atendem das 10h às 14h. Em agências que recebem muitos aposentados e pensionistas do INSS, o horário de atendimento será anteci