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Volkswagen do Brasil desenvolve plataformas digitais para transformar experiência dos clientes

Buscando trazer mais conveniência e melhor experiência no atendimento dos clientes, a Volkswagen anunciou nesta quarta, 20, sua estratégia digital para o mercado brasileiro e latino-americano, com a criação da nova área de Digitalização e Novos Modelos de Negócios, que atua em parceria com diversas áreas da empresa,  com o objetivo de repensar o modo como as pessoas se relacionam com os carros.

A nova área trabalha na criação de novos aplicativos móveis para os clientes da marca, e também numa plataforma de atendimento aos clientes das revendedoras, que muda o conceito de experiência de compra do consumidor e do layout das lojas.

"Nosso desafio é trazer soluções que aprimorem ainda mais a experiência do cliente, seja no momento de compra do seu carro, como no seu relacionamento com o produto no dia a dia", afirma o gerente executivo de Digitalização e Novos Modelos de Negócios da Volkswagen América do Sul, Fabio Rabelo.

A estratégia de digitalização envolve solu�

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